Pour tout retour de produit, vous pouvez vous servir du formulaire de contact ci-dessus pour m’informer de votre envoi retour.

Pensez à indiquer votre nom et numéro de commande. L'adresse de renvoi est celle de l'entreprise, figurant sur le bon de commande.

Retrouvez les instructions et conditions détaillées de retour et remboursement sur cette page : 

Si vous souhaitez stopper une location > rendez-vous dans votre compte client, rubrique Abonnements : je vous enverrai ensuite votre étiquette retour que je vous édite manuellement en fin de location (sauf si Colissimo: elle se trouve alors déjà dans le colis d’origine)

Attention, le service location est temporairement suspendu en raison de la refonte technique du site et du déménagement de notre local. Si vous avez une location en cours, il est possible que vous ne puissiez pas la voir immédiatement dans votre compte client, mais ceci est temporaire. Ecrivez-moi pour me communiquer votre souhait de modification ou arrêt de locations en cours.

En cas d'incertitude sur le choix de la bonne taille de vêtement, pensez à consulter le guide des tailles inclus en général dans dans chaque fiche produit.

Des indications complémentaires (si la marque taille plutôt grand ou petit, etc) sont souvent données dans la description détaillée du produit plus bas dans la fiche produit.

Enfin, pour de nombreuses marques, comme disana par exemple, je vous ai rajouté un tableau des dimensions précises du modèle : vous pouvez ainsi facilement comparer avec un vêtement actuel de votre enfant.

La plupart des fabricants partenaires proposent des tailles en cm, et non en âge (mois/ans) comme nous y sommes plus habitués en France/Belgique : après un petit temps d'adaptation, vous verrez que ce système est plus pratique et clair, car à un même âge, tous les enfants ne mesurent pas la même taille.

Je vous conseille donc de vous baser avant tout sur la stature en cm de votre enfant pour choisir la bonne taille.

La page "Foire aux questions" rassemble vos questions les plus fréquentes. Cette page est actuellement en travaux et en cours d'amélioration.

Vos questions sont les bienvenues et permettront d'enrichier la FAQ, merci !