La durée minimum de location est de 1 mois : en réalité 1 mois + 5 jours offerts à la fin pour couvrir le temps moyen de livraison initial. Vous pouvez stopper le renouvellement à tout moment depuis votre compte client, onglet « abonnements ».

Ensuite, le renouvellement est mensuel et automatique : chaque mois supplémentaire est payé successivement, sans obligation de prolonger. Il n’y a pas de durée maximum, même si vous n’aurez sans doute aucun intérêt ni besoin de louer plus d’un an un vêtement au lieu de l’acheter. La location est mensuelle et chaque nouveau mois de location est réglé au début de la période. Il n’est pas possible de rembourser tout ou partie d’un mois entamé, par contre vous pouvez stopper votre location en cours à tout moment via votre compte client, stoppant tout renouvellement.

Il n’y a pas de maximum mais généralement, au-delà de 6 mois de location il est souvent plus avantageux d’acheter, sauf si vous appréciez le concept même de service de fonctionnalité (payer l’usage et non le bien) et que cela vous épargne la gestion de la vente, transmission, etc de vos propres vêtements en fin d’usage. 

Les tarifs de location sont dégressifs : nous louons les vêtements d’occasion moins cher qu’à l’état neuf.
Il y a 4 catégories différentes de prix, en fonction de l’état des vêtements loués :

NEUF : Jamais porté, éligible à l’option d’achat à la fin du 1er mois de location
SUPER : Comme neufs ou presque, mais déjà portés.
CHOUETTE : Toujours jolis mais avec des traces d’usure et parfois de très discrètes ou super chouettes réparations.
PEPITE : De véritables pièces uniques qui ont vécu de nombreuses aventures. Joliment rapiécés, ils sont presque toujours décorés de broderies à la main. 

Pour changer de taille en cours de location, ou de type de vêtements, c’est simple : il faut d’une part stopper et renvoyer les locations que vous ne souhaitez plus garder (vous pouvez le faire d’un seul clic dans votre compte client), et d’autre part commander les vêtements de remplacement sur le site. Vous pouvez sans problème avoir plusieurs locations en cours en parallèle et sur des périodes différentes. Il n’est cependant pas possible d’ « échanger » un vêtement en cours de location. De plus, la disponibilité et les tarifs varient souvent d’une taille à l’autre, c’est pourquoi lorsque vous souhaitez changer de taille, il suffit de passer une nouvelle commande, qui aura donc son propre tarif et sa propre durée (et sa propre étiquette retour). Vous pouvez bien sûr le faire un peu avant le terme de votre location en cours, afin de recevoir les nouveaux vêtements avant de devoir renvoyer les anciens.
 

Le renouvellement de la location est mensuel et tout nouveau mois débuté est réglé au début de la période. Important : comme indiqué dans le dépliant mode d’emploi de la location que vous recevez dans votre colis, vous pouvez stopper le renouvellement de vos locations à tout moment depuis votre compte client, onglet « abonnements » afin d’éviter un renouvellement.
 

Oui, vous pouvez utiliser une carte cadeau pour régler tout ou partie de votre commande contenant des locations. ATTENTION cependant concernant les renouvellements les mois suivants : votre carte cadeau ne sera pas débitée automatiquement. Si vous souhaitez régler aussi le renouvellement avec une carte cadeau il vous faut choisir le mode de paiement « manuel » et non récurrent dans votre compte client pour cette location. Ainsi à chaque renouvellement vous recevez un email de facturation avec un lien vous permettant d’accéder à la page de paiement, où il vous sera possible d’utiliser une carte cadeau ou un avoir, parmi d’autres modes de paiement (idem pour le règlement par virement bancaire). RDV sur cette page pour gérer le mode et moyen de paiement de vos locations.
 

Il est possible de stopper la location chaque mois. (renouvellement mensuel) Vous pouvez le faire à n’importe quel moment directement depuis votre compte client, rubrique abonnements. Je reçois une notification et vous édite si besoin votre étiquette retour le moment venu.
Le renvoi des vêtements s’effectue à la fin du dernier mois de location payé, avec une marge d’une semaine offerte : une commande = une étiquette retour gratuite (sauf depuis la Belgique, où les frais de retour sont à la charge du client).

> Si vous aviez choisi la livraison à domicile : l’étiquette retour se trouve déjà dans votre colis.
> Si vous aviez choisi la livraison en point relais : l’étiquette retour sera éditée pour vous seulement à la fin du dernier mois de location, et vous sera envoyée par email. (Sa durée de validité est courte, c’est pourquoi nous ne pouvons pas la glisser dans votre colis initial)
> Si vous aviez choisi le retrait gratuit à l’atelier : le retour se fait de la même façon, mais vous pouvez aussi choisir de renvoyer le vêtement à vos frais par la poste à notre adresse.

Il est cependant possible de renvoyer en plusieurs fois, à différents moments, les vêtements loués lors d’une même commande initiale : une fois l’étiquette retour gratuite utilisée, les autres retours seront donc à vos frais (mais admis en lettre suivie par exemple) ou bien vous pourrez les renvoyer à l’aide d’une nouvelle étiquette retour gratuite obtenue si entre temps vous avez loué d’autres vêtements.
Autrement dit : chaque commande en location = 1 étiquette retour gratuite (sauf Belgique), mais les retours des vêtements loués peuvent être échelonnés dans le temps en fonction de vos besoins. Il n’est donc pas nécessaire de tout renvoyer lorsque vous ne vous servez plus que d’une partie des vêtements. 

Non, il n’est pas nécessaire de laver les vêtements avant retour, je m’en occupe ! Cependant si le vêtement comporte des restes de nourriture ou matière organique, il est apprécié si vous pouvez les éliminer (brosser à sec) de même pour les poils d’animaux pouvant causer des allergies. En tous les cas, les vêtements sont de toute façon nettoyés et lavés à réception !
 

Plusieurs possibilités : si vous le souhaitez, vous pouvez le « réparer » vous-même, ou du moins faire quelques points pour que le trou ne s’agrandisse pas et pouvoir continuer à utiliser le vêtement. Cela ne pose aucun souci, la réparation sera reprise au retour du vêtement en fin de location. Sinon, vous pouvez stopper la location via votre compte client et retourner le vêtement. Enfin, vous pouvez aussi ne rien faire jusqu’à la fin de la location, si le trou n’est pas gênant et vous permet d’utiliser le vêtement normalement. En tous les cas, pas d’inquiétude : un trou (ou une tache) sur un vêtement loué ne pose pas de souci, cela fait partie de la vie du vêtement et est prévu dans la location, cela n’engendre aucun frais pour vous. 

Un échange tel quel n’est pas possible, il faut procéder en 2 temps : 1. Stopper la location et retourner le ou les vêtements dont la taille ne convient pas. 2. En parallèle, passer commande des vêtements que vous souhaitez louer à la place. Un échange tel quel n’est pas possible notamment pour des raisons logistiques, de durée et de renouvellement des locations, de plus les variantes disponibles et le tarif peut changer d’une taille à l’autre.

 

Important : si vous hésitez sur la taille du vêtement à louer, pensez à bien regarder les indications fournies, notamment les mesures des vêtements et guides des tailles. Vous pouvez également volontiers me consulter pour une aide au choix !
 

Il est possible d’acheter un vêtement loué avant la fin du 1er mois de location et son renouvellement, ce qui peut permettre de tester une marque ou une matière avant achat.
Cela n’est possible que pour les vêtements loués à l’état NEUF.
> Il suffit de stopper la location avant sa date anniversaire via votre compte client, onglet « mes locations »
> puis me contacter à bonjour [at] lemoutonalunettes.fr pour en faire la demande.
Je vous envoie simplement un facture d’achat, sur laquelle le 1er mois de location déjà payé est déduit du prix du vêtement.
Après paiement, le vêtement vous appartient !  

Les petits dommages comme les trous ou les taches sont couverts par la location. Par contre si le vêtement est rendu inutilisable pour d’autres locations, il sera facturé au prix d’achat (avec déduction des mois de location déjà payés bien entendu)
L’objectif est que votre enfant utilise les vêtements loués comme si c’était les vôtres, sans devoir faire particulièrement attention ! Le but est de pouvoir jouer dehors, se salir etc. Et pour les petits bébés les taches sont en général inévitables. Cela n’est pas un souci et je m’occupe ensuite de remettre en état les vêtements.
En cas de feutrage/rétrécissement d’un vêtement loué, je ne peux par contre plus m’en servir pour d’autres locations. La matière sera valorisée ou recyclée, mais il s’agit d’un outil de travail perdu, c’est pourquoi il vous est facturé dans ce seul cas de figure (ou en cas de non restitution bien sûr). Il est donc important de faire attention aux instructions lors d’un éventuel lavage, et de ne pas hésiter à demander conseil si vous avez un doute avant de laver ! Concernant les vêtements d’extérieur (combinaisons en laine etc) il est même conseillé de ne jamais les laver. Enfin, il n’est pas nécessaire de laver les vêtements avant retour, je m’en occupe !

Un vêtement loué reste la propriété du Mouton à Lunettes. S’il n’est pas rendu au terme de la location, vous devrez donc le rembourser à sa valeur d’achat.
Ceci est aussi le cas même si le vêtement n’était pas loué à l’état neuf : en effet, les vêtements de location ont bénéficié de nombreuses heures de travail de ma part : entretien, réparation, broderies main… et leur valeur est donc toujours égale (voire supérieure !) à la valeur neuve du vêtement. Un vêtement de location est un outil de travail du Mouton à Lunettes et nous remercions nos clients pour leur engagement et le respect des règles de la location.
En cas de perte ou de vol d’un vêtement loué, nous vous fournissons bien sûr une facture après paiement du vêtement non rendu : vous avez ainsi la possibilité de demander un remboursement à votre assurance si elle couvre cette situation.
Par contre, il n’y a aucun problème à rendre un vêtement troué ou tâché, cela est garanti dans le cadre de la location, donc pas de stress de ce côté là ! Outre la perte, le seul cas où un vêtement rendu peut aussi vous être facturé est s’il est rendu rétréci, donc inutilisable pour d’autres locations.
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Les 2 solutions ont leurs avantages et inconvénients ! Tout dépend de vos besoins, de votre budget, de vos goûts, de votre démarche globale et engagement écologique.
Nous ne prétendons pas que la location est toujours plus économique que l’achat avec reprise : tout dépend de la durée d’utilisation du vêtement, de l’état dans lequel il aurait été s’il vous avait appartenu, etc. Nous avons listé ici des arguments en faveur de la location.
Ces 2 solutions peuvent ainsi tout à fait être complémentaires, de même qu’elles sont toutes deux pensées pour compléter la récupération de vêtements auprès de l’entourage ou l’achat de seconde main. 

Non, tous les vêtements proposés sur le site du Mouton à Lunettes ne sont pas forcément disponibles à la location, mais notre souhait est d’en rendre la plus grande partie disponible à la vente ET à la location. Vous pouvez tout à fait nous demander la mise à disposition en location d’un vêtement qui est pour l’instant seulement proposé à la vente : dans ce cas, nous vous créerons la fiche produit en location.
En revanche, certains vêtements sont uniquement disponibles en LOCATION : par exemple lorsque nous n’avons plus une référence en stock à l’état neuf, elle reste uniquement disponible à la location à l’état seconde main.
Et inversement, nous ne pouvons pas vendre certains vêtements car ils sont faits main par de petits artisans ou nos propres tricoteuses : si nous devions les vendre, ce serait à perte, donc nous ne pouvons que vous les proposer à la location.

Les vêtements retournés à la fin de la location sont nettoyés dans notre buanderie, puis remis en état si besoin dans notre atelier : réparés, rapiécés, ils deviennent souvent de jolies pièces uniques grâce à des techniques de réparation créative.
Puis ils repartent vivre de nouvelles aventures avec d’autres enfants !
Parfois, il est possible qu’il soit proposé à la vente de seconde main, mais le plus souvent il retourne dans le cycle de location.
Si jamais une pièce est beaucoup trop abimée pour être réutilisé comme vêtement, alors nous réutilisons sa matière pour réparer d’autres vêtements similaires : nous le transformons par exemple en patches de réparation.
Les chutes et déchets textiles sont recyclés et le plus souvent même directement compostés, car ce sont des matières 100% naturelles et sans composés ni teintures toxiques, ils peuvent donc retourner à la terre !

Seuls les vêtements loués à l’état NEUF peuvent être achetés avant la fin du 1er mois de location.
Les vêtements en location sont l’outil de travail du Mouton à Lunettes et j’y investis beaucoup de temps et de soins, notamment des heures de réparation à la main.
Ainsi, un vêtement d’occasion du stock de location a en réalité une valeur encore plus élevée que le même vêtement neuf !
Si je le vendais, ce serait donc à perte.
Et si je vous facturais sa valeur réelle, ce ne serait pas intéressant pour vous ! (certains vêtements peuvent demander plusieurs heures de réparation, à plus de 30€/heure de travail, vous pouvez imaginer le prix réel…)
Enfin, j’ai des frais de traitement de vos paiements mensuels ponctionnés par les plateformes de paiement CB et Paypal, qui font que le total que vous avez payé durant vos mois de locations ne correspond pas au montant réellement encaissé par l’entreprise. Ainsi à la fin d’une longue location, vous pouvez parfois avoir le sentiment d’avoir « payé » en plusieurs mensualités le vêtement, or en réalité l’entreprise a eu des frais mensuels liés au paiement récurrent, du temps de travail, etc, qui entrent dans le service offert. Et comme indiqué plus haut, le vêtement que vous avez loué peut nous avoir couté « cher » en entretien et réparation, son prix public ne reflétant pas sa valeur réelle ! Cependant pour toute demande particulière, n’hésitez pas à me contacter !

Oui il n’y a souvent pas plus de 2 à 3 exemplaires à la fois par taille proposés en neuf à la location, simplement car cela va piocher dans le stock de l’entreprise dédié à la vente et qui doit être géré parcimonieusement car c’est cette activité qui assure la survie de l’entreprise. S’il n’y a plus qu’un seul exemplaire, ou aucun, c’est soit que quelqu’un vient justement d’en louer un, et si nous avons le stock suffisant il sera repassé à 2, soit c’est que le stock est ponctuellement trop faible. A savoir : le service location n’est pas rentable et est un service « non lucratif » engagé pour réduire le gaspillage textile, mais c’est la vente des produits qui fait (sur)vivre l’entreprise, c’est pourquoi nous devons veiller à ce qu’il reste toujours assez d’exemplaires disponibles à la vente. Il suffit de nous contacter si jamais vous ne trouvez pas les quantités disponibles à louer et nous pouvons ajuster le stock pour vous bien sûr avec plaisir sur demande si le stock est suffisant.

Les vêtements sont intégralement nettoyés après chaque location ou reprise après usage : les lainages sont d’abords immédiatement congelés au minimum 3 jours pour éviter toute infestation de mites ou autres insectes. Ils sont brossés, puis lavés en machine avec des produits sains et écologiques (vendus en boutique également) et ensuite conditionnés dans des emballages étanches (recyclés) pour être stockés jusqu’à la prochaine location.