Politique de remboursement
- Le droit de rétractation s'applique pour tout achat sur le site : les retours sont acceptés pendant la durée légale de14 jours à compter de la réception de votre commande.
- Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous simplement dans votre compte client : sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner dans l'historique de votre commande, un email de confirmation vous parviendra sous 48h avec les informations utiles pour le renvoi.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part bien entendu), les détails vous sont transmis une fois votre demande de retour enregistrée.
- Il n'y a aucun frais de retour ou restockage appliqué, vous être intégralement remboursé.e du montant d'origine d'achat du produit, sous réserve qu'il soit retourné complet, avec ses emballages et étiquettes, et en parfait état (voir CGV détaillées)
- Remboursement des retours produits : le remboursement s'effectue automatiquement via le moyen de paiement initial principal utilisé (par ex. CB, Paypal...). Si votre paiement initial était par virement bancaire, il vous faudra nous fournir votre RIB pour obtenir le remboursement par virement. Si votre paiement initial était par avoir, carte cadeau, crédit boutique, ils seront simplement recrédités du montant du remboursement.
- Cas particulier : les produits en précommande sont fabriqués ou commandés pour vous et ne sont pas remboursables, sauf indications contraires dans les conditions de la précommande concernée. En général, en cas de retour accepté d'un produit en précommande ou prévente, le remboursement s'effectue en crédit boutique sur votre compte client.
- Produits exclus des retours : les produits d'hygiène, les produits d'entretien, les lessives et savons, ainsi que les Cartes Cadeaux (qui sont des avoirs)
En complément de ces informations, veuillez trouver davantage de détails sur les pages suivantes :
