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AVANT DE ME CONTACTER

Merci de consulter la FAQ et la page des Informations pratiques sur le site, vous y trouverez peut-être la réponse à votre question, notamment concernant un RETOUR ou le fonctionnement des locations:

Toutes les Infos Pratiques

FAQ La Foire aux Questions

Mode d’emploi LOCATION

>> Pour tout retour de produit, les instructions et conditions se trouvent sur cette page : https://lemoutonalunettes.fr/infos-pratiques/#retours

ATTENTION, merci de ne pas effectuer de retour avant la 1ère semaine de janvier 2024 : en raison de la fermeture pour congés de Noël, votre colis ne pourrait être récupéré et vous serait automatiquement retourné ! pas d’inquiétude pour le délai de retour, qui est actuellement prolongé au 15 janvier.

>> Si vous souhaitez stopper une location > rendez-vous dans votre compte client, rubrique Abonnements : je vous enverrai ensuite votre étiquette retour que je vous édite manuellement en fin de location (sauf si Colissimo: elle se trouve alors déjà dans le colis d’origine)

>> En cas de doute sur le choix d’une taille, pensez à consulter le guide des tailles inclus dans chaque fiche produit. Des indications sont souvent données dans la description détaillée du produit, il faut descendre dans la fiche produit pour tout lire. Il y a parfois en plus des liens cliquables qui vous affichent les schémas des dimensions précises des vêtements (notamment pour Disana)

>> En cas de questions sur les services du Mouton à Lunettes, pensez aussi à consulter la Foire aux Questions ou encore ce dépliant résumant le fonctionnement du service de location.

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