Je vous conseille avec plaisir !
N’hésitez pas à m’écrire pour toute question en utilisant le formulaire ci-dessous. Attention fermeture pour congés de fin d’année jusqu’au 3 janvier.
IMPORTANT : Je suis seule pour répondre à vos demandes, c’est pourquoi ma réponse n’est pas toujours immédiate. Merci d’avance pour votre patience ! A noter, vous pouvez aussi envoyer directement votre demande à l’adresse : bonjour [at] lemoutonalunettes.fr
AVANT DE ME CONTACTER
Merci de consulter la FAQ et la page des Informations pratiques sur le site, vous y trouverez peut-être la réponse à votre question, notamment concernant un RETOUR ou le fonctionnement des locations:
>> Pour tout retour de produit, les instructions et conditions se trouvent sur cette page : https://lemoutonalunettes.fr/infos-pratiques/#retours & Vous pouvez vous servir du formulaire de contact ci-dessous pour m’informer de votre envoi retour.
>> Si vous souhaitez stopper une location > rendez-vous dans votre compte client, rubrique Abonnements : je vous enverrai ensuite votre étiquette retour que je vous édite manuellement en fin de location (sauf si Colissimo: elle se trouve alors déjà dans le colis d’origine)
>> En cas de doute sur le choix d’une taille, pensez à consulter le guide des tailles inclus dans chaque fiche produit. Des indications sont souvent données dans la description détaillée du produit, il faut descendre dans la fiche produit pour tout lire. Il y a parfois en plus des liens cliquables qui vous affichent les schémas des dimensions précises des vêtements (notamment pour Disana)
>> En cas de questions sur les services du Mouton à Lunettes, pensez aussi à consulter la Foire aux Questions ou encore ce dépliant résumant le fonctionnement du service de location.
